Colocar preço no anúncio da clínica de estética atrai quem já decidiu pelo número e costuma espantar quem ainda está curiosa. Por isso a resposta não é sim nem não: depende do público que você quer e de como sua recepção conduz a conversa. O jeito seguro de decidir é testar dois anúncios iguais, um com valor e outro sem, e contar quantas pacientes marcaram avaliação em cada um.
Esse tema veio de um post do Mattias Custodio no Instagram, que respondeu a uma dúvida que muita doutora faz. Aqui eu aprofundo o raciocínio, para você ter um método e não um palpite. Se quiser acompanhar mais conteúdo assim, o perfil é @mattiascustodio.
O que acontece quando o anúncio mostra o preço?
Quando o valor aparece, o filtro acontece antes da conversa. Chega para o WhatsApp quem já olhou o número e achou que cabe, ou quem quer negociar esse número. O comportamento mais comum é a paciente chamar, perguntar se tem desconto e, muitas vezes, sumir.
Isso não é necessariamente ruim. Um anúncio com preço pode reduzir a quantidade de contatos curiosos e poupar tempo da equipe. O risco é que ele coloque o preço como a primeira e única coisa que a paciente enxerga, e então a clínica passa a competir por quem cobra menos.
Vale lembrar também a Resolução CFM 2.336/2023: preço usado como isca, ou divulgação de valor com apelo promocional, é um ponto de atenção para anúncios de procedimentos médicos. Confira as regras do seu conselho antes de qualquer teste.
O que acontece quando o anúncio não mostra o preço?
Sem o valor, chega quem está curiosa. Ela quer entender o procedimento, saber se é para ela e conhecer a clínica. O número de conversas costuma ser maior, mas a qualidade depende de uma coisa: quem decide se ela marca é a sua recepção.
Se o atendimento for rápido, claro e explicar o plano de tratamento antes do preço, esse caminho tende a trazer pacientes mais abertas à avaliação. Se a resposta demora ou joga o valor seco no WhatsApp, a curiosa vira abandono.
Como testar preço no anúncio na sua clínica?
O teste é simples e não exige ferramenta especial:
- Crie dois anúncios iguais: mesma imagem ou vídeo, mesmo texto, mesmo público e mesma verba.
- Em um deles, inclua o valor. No outro, não.
- Deixe os dois rodando juntos por uma semana, para que fiquem sujeitos às mesmas condições.
- No fim, conte quantas pacientes marcaram avaliação em cada anúncio.
O erro mais comum é comparar o número de pessoas que chamaram. Quem chamou não é quem sentou na cadeira. O que vale é a avaliação marcada e, depois, a avaliação comparecida. Se quiser entender por que olhar curtida e mensagem engana, leia curtida ou agenda: o que mede o anúncio da clínica.
Se for mostrar o valor, como mostrar?
Se o teste indicar que o preço funciona para a sua clínica, mostre o valor inteiro, nunca só o número de entrada. Isso evita a paciente que chega com uma expectativa e sai frustrada com outra. Um anúncio com preço bem feito costuma trazer:
- O valor completo, sem asterisco escondido.
- A forma de pagamento ao lado, como parcelamento disponível.
- O que está incluído, como avaliação, retorno ou acompanhamento.
- Uma explicação curta de para quem aquele procedimento é indicado.
Assim o número deixa de ser uma isca e passa a ser informação. A paciente que chega já entendeu o que está comprando.
Qual formato combina com cada objetivo?
| Objetivo da clínica | Tende a funcionar melhor | Ponto de atenção |
|---|---|---|
| Filtrar curiosas e poupar a equipe | Anúncio com valor completo | Pode atrair quem só quer negociar |
| Gerar mais conversas e educar a paciente | Anúncio sem valor | Exige atendimento rápido e bom |
| Procedimento de ticket alto e decisão longa | Anúncio sem valor, com avaliação | Precisa explicar o plano antes do preço |
| Procedimento simples e muito conhecido | Pode testar os dois | Compare avaliações marcadas |
A tabela é um ponto de partida, não uma regra. Cada praça e cada público reagem de um jeito, e é por isso que o teste existe.
O que a recepção tem a ver com isso?
Tudo. Com preço ou sem preço, a conversa depois do clique é onde a paciente decide. Se a resposta demora, o anúncio perdeu dinheiro, e o tráfego pago só dá retorno quando o atendimento sustenta o que o anúncio prometeu. Defina com a equipe o que responder quando a pergunta for "quanto custa?": explicar o que está incluído, entender o que ela busca e convidar para a avaliação.
Para quem quer entender melhor os canais, veja também como funciona o Meta Ads para clínicas e o Google Ads para clínicas, que têm públicos e comportamentos diferentes em relação ao preço.
Resumo rápido
- Anúncio com preço atrai quem já decidiu pelo número e costuma gerar mais pedido de desconto.
- Anúncio sem preço atrai curiosas, e a recepção decide quem marca.
- Teste dois anúncios iguais, um com valor e outro sem, por uma semana.
- Conte avaliações marcadas, não pessoas que chamaram.
- Se mostrar o valor, mostre inteiro, com forma de pagamento e o que está incluído.